1. Aplicação
Esta política se aplica às assinaturas pagas do Dalva Plan 360, operado por ALADDIN AUTOMAÇÃO LTDA (CNPJ 41.486.337/0001-38), contratadas pela internet.
2. Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de contratação à distância, você pode desistir da assinatura em até 7 (sete) dias corridos contados da data da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nesse prazo, o cancelamento dá direito à devolução integral do valor pago na primeira cobrança, sem qualquer ônus.
3. Como solicitar
Para exercer o direito de arrependimento ou pedir reembolso, envie um e-mail para suporte@dalvaplan360.live informando a empresa e o e-mail da conta. Você também pode cancelar a renovação diretamente no painel de assinatura.
4. Prazo e forma do reembolso
Confirmado o direito, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora;
- Pix: devolução ao mesmo pagador; e
- Boleto: devolução por transferência aos dados informados pelo titular.
5. Após o prazo de arrependimento
Passados os 7 dias, não há reembolso proporcional do período em curso. O cancelamento interrompe as renovações futuras, e o acesso ao plano Pro permanece até o fim do período já pago, quando a conta retorna ao plano gratuito.
6. Cobranças recorrentes
As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada ciclo. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo painel, evitando cobranças futuras.
7. Cobrança indevida ou duplicada
Identificou uma cobrança indevida ou em duplicidade? Entre em contato por suporte@dalvaplan360.live. Após verificação, o valor cobrado indevidamente é devolvido integralmente.
8. Contato
Dúvidas sobre devoluções e reembolsos: suporte@dalvaplan360.live.